Verwaltungsreformen sind komplexe Veränderungsprozesse. Um sie erfolgreich realisieren zu können, sollte man mögliche Schwierigkeiten und Hindernisse kennen. Dieses Buch ist eine umfassende Analyse solcher Probleme und Defizite bei Reformen der US-Bundesverwaltung zwischen 1945 und 2000. Dazu wurden über 200 empirische Fallstudien zu Reformprozessen und innovativen Steuerungssystemen ausgewertet.